Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste. Päivitetty viimeksi 25. syyskuuta 2023

Tämä tietosuoja- ja rekisteriseloste kuvaa Promeetta Oy:n, Raatekankaantie 22, Pohjois-Karjala 80100, sähköposti: info@promeetta.fi, puhelin: +358503552000, politiikkaa, joka koskee sivustomme käytön yhteydessä keräämiemme tietojesi keräämistä, käyttöä ja luovuttamista. ( tyovaatemyynti.fi ). (“Palvelu"). Rekisteristä vastuussa olevat henkilöt: Antti Tarvainen.

Käyttämällä Palvelua hyväksyt tietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Jos et suostu käytännön ehtoihin, voit lopettaa Palvelun käytön.

Voimme muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja julkaisemme tarkistetun tietosuojakäytännön Palvelussa. Uudistettu käytäntö tulee voimaan 180 päivää siitä, kun tarkistettu käytäntö on julkaistu Palvelussa, ja jatkuva palvelun käyttösi tai käyttösi tämän ajan jälkeen merkitsee, että hyväksyt tarkistetun tietosuojakäytännön. Siksi suosittelemme, että tarkistat tämän sivun säännöllisesti.

Keräämämme tiedot

Keräämme ja käsittelemme seuraavat henkilötiedot asiakkaistamme:

  • Nimi
  • Sähköposti
  • Puhelinnumero
  • Osoite
  • Työsähköpostiosoite
  • Maksutiedot

Kuinka keräämme tietojasi:

Keräämme/vastaanotamme tietoja asiakkaistamme seuraavalla tavalla:

  • Kun käyttäjä täyttää rekisteröintilomakkeen tai muuten antaa henkilötietoja
  • On vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa
  • Julkisista lähteistä

Kuinka käytämme tietoja:

Käytämme asiakkaistamme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Markkinointi / myynninedistäminen
  • Käyttäjätilin luominen
  • Tuki
  • Kohdennettu mainonta
  • Tilausten hallinnointi

Jos haluamme käyttää tietojasi johonkin muuhun tarkoitukseen, pyydämme sinulta suostumuksesi ja käytämme tietojasi vain saatuamme suostumuksesi ja sen jälkeen vain niihin tarkoituksiin, joihin suostumme, ellei laki toisin vaadi.

Kuinka jaamme tietoja

Emme siirrä henkilötietojasi millekään kolmannelle osapuolelle ilman suostumustasi, paitsi alla kuvatuissa rajoitetuissa olosuhteissa:

  • Mainospalvelut
  • Markkinointitoimistot
  • Kävijäseuranta
  • Maksujen palautuspalvelut
  • Tiedonkeruu ja -käsittely

Vaadimme tällaisia kolmansia osapuolia käyttämään heille siirtämiämme henkilötietoja vain siihen tarkoitukseen, jota varten ne on siirretty, eivätkä säilytä niitä pidempään kuin on tarpeen mainitun tarkoituksen toteuttamiseksi.

Voimme luovuttaa henkilötietojasi myös seuraaviin tarkoituksiin: (1) noudattaaksemme sovellettavaa lakia, asetusta, oikeuden määräystä tai muuta oikeusprosessia; (2) panemaan täytäntöön kanssamme tekemäsi sopimukset, mukaan lukien tämä tietosuojakäytäntö; tai (3) vastata väitteisiin, joiden mukaan Palvelun käyttösi loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Jos Palvelu tai yrityksemme sulautuu tai hankitaan toiseen yritykseen, tietosi ovat yksi omaisuudesta, joka siirtyy uudelle omistajalle.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle:

Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tietoja voidaan siirtää palvelun- ja ohjelmistontarjoajille Yhdysvaltoihin Privacy Shield -tietosuojakehyksen mukaisesti.

https://tietosuoja.fi/siirto-tietosuojan-riittavyytta-koskevan-paatoksen-perusteella

https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/eu-us-data-transfers_fi

Lue lisää Googlen tietosuojaselosteesta, TikTokin tietosuojaselosteesta sekä Metan tietosuojaselosteesta.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tai niin kauan kuin tarvitsemme niitä tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne on kerätty tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Saatamme joutua säilyttämään tiettyjä tietoja pidempiä aikoja, kuten kirjaamista/raportointia sovellettavan lain mukaisesti tai muista laillisista syistä, kuten lakisääteisten oikeuksien valvomiseksi, petosten ehkäisemiseksi jne. Jäljellä olevat anonyymit tiedot ja koostetiedot, joista kumpikaan ei tunnista sinua (suoraan tai epäsuorasti), voidaan säilyttää toistaiseksi.

Oikeudet

Sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus päästä käsiksi ja oikaista tai poistaa henkilötietojasi tai saada kopio henkilötiedoistasi, rajoittaa tietojesi aktiivista käsittelyä tai vastustaa sitä, pyytää meitä jakamaan (siirtämään) henkilötietosi tiedot toiselle taholle, peruuttaa meille antamasi suostumus tietojesi käsittelyyn, oikeus tehdä valitus lakisääteiselle viranomaiselle ja muut sovellettavien lakien mukaan merkitykselliset oikeudet. Voit käyttää näitä oikeuksia kirjoittamalla meille osoitteeseen info@promeetta.fi. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain mukaisesti.

Voit kieltäytyä suoramarkkinointiviestinnästä tai markkinointitarkoituksiin tekemästämme profiloinnista kirjoittamalla meille osoitteeseen info@promeetta.fi.

Huomaa, että jos et salli meidän kerätä tai käsitellä vaadittuja henkilötietoja tai peruutat suostumuksesi käsitellä niitä vaadittuja tarkoituksia varten, et ehkä voi käyttää tai käyttää palveluita, joita varten tietojasi on tallennettu.

Evästeet

Saat lisätietoja siitä, kuinka käytämme näitä ja valintojasi näihin seurantatekniikoihin liittyen, tutustumalla evästekäytäntöömme klikkaamalla sivustollamme linkkiä “Muuta evästeasetuksia”.

Turvallisuus

Tietojesi turvallisuus on meille tärkeää, ja käytämme kohtuullisia turvatoimia estääksemme hallinnassamme olevien tietojesi katoamisen, väärinkäytön tai luvattoman muuttamisen. Luontaisten riskien vuoksi emme kuitenkaan voi taata tietojen absoluuttista turvallisuutta.


Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

YLEISTÄ

Tämän Verkkokaupan tuotteiden myynnistä vastaa

Promeetta Oy (Y-tunnus 2522903-9)

Raatekankaantie 22 80100 Joensuu

info@promeetta.fi

p. 044 9826 534 (palautukset, tilauskyselyt, varasto)

p. 050 355 2000 (myynti)

Toimitamme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille (vain täysi-ikäisille) Suomessa (mikäli haluatte toimituksen Suomen ulkopuolelle, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme).

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

TILAAMINEN


Tuotteet tilataan verkkokaupassamme siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Laskulla toimitamme tilauksia vain yrityksille, joilla on voimassa oleva Y-tunnus. Voitte tehdä tilauksen myös soittamalla numeroon 050-3552000. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausseurantasivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut Suomeen. Toimitamme tilauksia Suomen ulkopuolelle vain sovitusti.


XXS-paketti: Paketti toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. XXS-paketin hinta on 5,90€. Matkahuollon ilmoittama toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Lähellä-paketti: Paketti toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-ruokakauppoihin tai R-kioskiin. Lähellä- paketin hinta on 7,90€. Matkahuollon ilmoittama toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Noutopistepaketti: Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen (R-kioskit, K-ruokakaupat, Smartmile-pakettiautomaatit ja paikalliset DB Schenker -noutopisteet). Noutopistepaketin lähetyksen hinta on 8,90€. DB Schenkerin ilmoittama toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Jakopaketti (vain yritysasiakkaille): Paketti toimitetaan vastaanottajille perille arkisin klo 8-16 välisenä aikana (toimitusaikaa ei erikseen sovita). Yritysasiakkaille tarkoitetun Jakopaketin hinta on 9,90€ (sis. alv:n). Matkahuollon ilmoittama toimitusaika on pääsääntöisesti 1-2 arkivuorokautta. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Kotijakelu-paketti: Paketti toimitetaan vastaanottajalle ovelle. Kotijakelun toimitusajankohta sovitaan vastaanottajan kanssa. Matkahuollon ilmoittama toimitusaika on 1-2 arkipäivää, riippuen sovitusta toimituspäivästä. Kotijakelu-paketin hinta on 12,90€. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Pikkupaketti: Paketti toimitetaan postilaatikkoon/postiluukkuun normaalin päiväpostin mukana. Mikäli toimitus postilaatikkoon ei jostain syystä onnistu, lähetys toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen. Pikkupaketin hinta on 5,90€. Postin ilmoittama toimitusaika on 2-3 arkipäivää. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Postipaketti: Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen postipakettina. Jos valitsemasi noutopiste on pakettiautomaatti ja se on täynnä, Posti ohjaa tilauksen lähinnä olevaan vapaaseen paikkaan. Postipaketin lähetyksen hinta on 9,90€. Postin ilmoittama toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Express-paketti: Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Express-paketin hinta on 12,90€. Postin ilmoittama toimitusaika on 1-2 arkipäivää. Lähetyksestä saatte seurantatunnuksen.

Nouto myymälästä: Voitte noutaa tilaamanne tuotteet myymälästämme osoitteesta:

Raatekankaantie 22 A
80100 Joensuu

Myymälämme on avoinna arkisin (maanantaista perjantaihin) klo 8-16.30.
Arkipyhät ja juhlapäivien aatot voivat vaikuttaa aukioloaikoihin.

MAKSUTAVAT


Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai yrityksille toimitettavalla laskulla.

Voit maksaa tilauksesi seuraavilla maksutavoilla:

Paytrail-verkkomaksu:

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lasku: Laskulla toimitamme tilauksia vain yrityksille, joilla on voimassa oleva Y-tunnus. Myönnämme 14 päivän maksuajan luottotietojen tarkastamisen jälkeen. Lasku päivätään tilauksen toimituspäivälle. Lasku toimitetaan sähköpostiin tai verkkolaskuna, kun tilauksenne on toimitettu.

TOIMITUSAJAT

Tuotteiden toimitusaika on yleensä noin 3-8 työpäivää.

Painettujen ja brodeerattujen tuotteiden toimitusaika on noin 10-12 työpäivää.

Tilaustuotteilla, jotka eivät ole verkkokauppamme varastossa (esim. osa Cliquen, South Westin, Craftin, ProJobin, PortWestin ja Helly Hansenin tuotteista), toimitusaika on pitempi, yleensä 10-12 arkipäivää, riippuen tehtaan varastosaldoista. Mikäli toimitusaika mietityttää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Pyrimme ilmoittamaan mahdollisimman pian, mikäli tilauksenne viivästyy.

TILAUKSEN SEURAAMINEN

Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saat myös toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on pakattu ja lähdössä rahditsijalle. Tilauksesi käsittelyä ja tilaa voit seurata ”Tilausseuranta”-sivulta.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske painettuja tai brodeerattuja tuotteita eikä hygieniatuotteita (esim.kasvomaskit ja käsidesit). Kuluttajalla on oikeus perua etämyynnissä tekemänsä tilaus ilmoittamalla siitä Promeetta Oy:n asiakaspalvelulle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus- ja vaihtotilanteissa otathan meihin aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@promeetta.fi. Huomioithan, että noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus tai tilauksen peruutus. Pyydäthän rahditsijalta kuitin palautuksestasi.

Yritysasiakkaat ovat velvollisia vaihtamaan verkkokaupasta tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan toimitettuna Promeetta Oy:n toimipaikkaan asti (ei noudettavaksi Matkahuollosta tai Postista). Promeetta Oy:n kustannuksella palautetut kuljetukset veloitetaan tilaajalta.

Yksityisasiakkaat voivat palauttaa tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena  asiakaspalautusnumerollamme. Pyydä asiakaspalautusnumero asiakaspalvelustamme sähköpostilla info@promeetta.fi.

Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin jälleenmyyntikuontoinen (alkuperäinen pakkaus, puhdas, tuotelaput paikoillaan). Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake, pakkaa lomake ja tuote alkuperäiseen pakkaukseensa, kirjoita paketin päälle osoitteemme, postin asiakaspalautusnumeromme sekä teksti “asiakaspalautus”. Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut asiakas maksaa kokonaan itse.

Tuotteen palauttaminen on kuluttajalle ilmainen, mikäli palautus on tehty verkkokauppamme toimitusehtojen mukaisesti.

Tuotteen vaihtaminen eri kokoon on ilmaista yhden kerran. Tämän jälkeen perimme seuraavista vaihdoista 9,90€ vaihtomaksua. Mikäli olet epävarma tuotteen koosta yms., ota yhteyttä meihin ennen tilausta, näin säästymme turhilta palautuksilta/vaihdoilta.

Palautusosoite: Raatekankaantie 22 A, 80100 Joensuu
Pyydä asiakaspalautusnumero asiakaspalvelustamme sähköpostilla info@promeetta.fi.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, palautettujen tuotteiden arvo palautetaan sinulle pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota olet tilatessa käyttänyt.

Promeetta Oy pidättää tuotteen omistusoikeuden, kunnes tuote on kokonaan maksettu.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISET TUOTTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostilla info@promeetta.fi tai puhelimitse numeroon 044 9826 534. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vaurioitunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, joten käsittely kestää yleensä 1-2 viikkoa. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen niin pian, kuin mahdollista.

ERIMIELISYYDET

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme info@promeetta.fi tai soittamalla p. 044 9826 534 sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien tarjoamaan kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).